Refund policy

ENKI ModaStyle verifica cada prenda antes del despacho.

CAMBIO DE TALLA

Aceptamos únicamente cambio de talla del mismo modelo y color, sujeto a stock. No realizamos cambios de modelo ni de color.

LIMA
Zona cercana: S/12
Zona media: S/15
Zona lejana: S/18
Zona muy lejana: S/20

El cambio se programa para el día siguiente según la ruta disponible y la confirmación del cliente. El costo del envío lo asume el cliente.

PROVINCIAS
El cliente envía primero la prenda por Urbano. Cuando ENKI la recibe y verifica que cumple las condiciones, enviamos inmediatamente la nueva talla por Urbano. El costo logístico del cambio lo asume el cliente.

CONDICIONES
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y sin maltrato.
- Debe conservar sus etiquetas y condiciones originales.
- El cambio depende del stock disponible.
- Solicita el cambio indicando tu número de pedido.

DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones por preferencia, talla, color o modelo. Solo evaluamos una devolución o reembolso cuando exista una incidencia atribuible a ENKI: el pedido no llegó al domicilio, hubo un error de despacho o se validó una falla de fabricación.

Comunica la incidencia dentro de las 24 horas de recibir el pedido y conserva la prenda y el empaque para su evaluación.